城市文明的画卷里，总有一群人在细微处落笔。“城心为民 榜样力量”2025西安城管人主题宣传活动自启动以来,我们历时一个多月深入一线采访，聚焦基层城管人的日常工作——他们有负责街巷洁净的美容师，有负责草木葱茏的园艺师，也有设施运转的检修员，还有规范秩序的执法者……即日起,我们将推出系列报道，带大家探寻西安基层城管人的匠心图谱。
“虽然我们平时会将剩余的茶叶水倒入花园，认为这是一种施肥的方式，其实不然。”饶旭说道，“倒入茶叶水会破坏整个花园中的生态系统，破坏其酸碱环境，其次西安本就比较干燥，茶叶分解过程较慢，多次将茶水倒入同一地方会使得该地湿润而其他地方干燥，并不利于植物生长，茶叶倒入仅成为垃圾停留在植物表层。”
接着话题，饶旭讲到了他们工作中最大的困难就是植物保护问题，她说：“花草也很娇嫩，我们在用心呵护的同时，也希望广大市民可以珍惜爱护他们。”
一毕业就来到了现在的工作单位，饶旭在新城区绿化队已经工作了23年。她告诉记者，随着市民对绿化环境的要求不断提高，城市绿化环境中的植物品种也不断增加，对绿化队的工作也提出了新的要求，在绿化环境不断升级的过程中，只有不断学习才能守住城市的绿意盎然。
在工作中，饶旭是细心养护植物的专家，她带领团队学习新品种相关知识，守卫城市绿地，她总能以饱满的情绪指挥绿地上的每一项工作，提升整个团队的工作效率，她也会和同事们一起在广场上说笑打闹，整个团队的氛围给人以舒心愉悦。
采访当天，饶旭还是像平常一样爽朗，和同事们一起工作后，准备拍摄视频，有同事主动过来帮她摆正衣冠，她调侃道：“是不是想过来看我笑话”，在说笑的氛围中可以感觉到饶旭内心的乐观与自信。
饶旭说：“对于工作，大家的心里是有本儿帐的。“除对树木花草的养殖之外，病虫害的防护工作也是重要的一部分，饶旭会带领队员提前考察辖区内易产生病害，招致虫害的植物，进行统计分析“对症下药”，对于不同的花草所喷洒的药物也不同，只有精准预测提前防护才能保障市民拥有绿色舒适的出行环境。
她不断要求工作技能提升，饶旭在参加单位组织的业务比武大赛中，积极帮助新员工熟练工作流程，提高工作效率，致力于让所负责的区域绿意常驻。二十三年如一日，饶旭用专业与热情，在城市的画卷上描绘着最动人的绿色。
“这里橡胶垫老化了，得马上更换。”近日，在西安航天基地吉泰路的一栋老旧小区楼道里，石惠打着防爆手电筒检查燃气立管接口。金属管件在光束下泛着冷光，这是她当天巡查的第17户居民家。
作为航天基地城市管理和综合执法局市政管理科的一员，石惠主要负责燃气、供热等方面工作，可谓燃气供热的“守护者”。上述场景也只是她七年工作日常的缩影。
2017年从建筑环境与能源应用专业毕业后，石惠带着传热学公式和燃气输配工程、锅炉房设计图的专业底气，一头扎进航天基地的市政工作一线。
“燃气是全年常态化工作，供热则要打‘冬病夏治’的持久战。”她语速轻快，翻出手机里的工作台账：供暖季每天处理20余件投诉工单，非供暖季要带队完成20个小区的管网安全评估。最忙时，她曾在供暖初期连续两周驻守换热站，凌晨三点还在协调热力公司排查管道气阻。
在餐饮商户聚集的航天西路，石惠认真记录了每一个检查细节：某面馆的燃气报警器安装高度1.5米，某烧烤店的金属软管出现龟裂，某商户安全意识薄弱得手把手教……她曾在一家饺子馆发现，灶台下方软管接口漏气，当即联合燃气公司技术人员现场整改。临走前还在厨房张贴了“关阀三步法” 示意图。这样的“铁面检查”背后，是她整理的《餐饮用户燃气安全指南》，图文并茂标注了报警器安装规范和软管更换周期。
2024年启动的老旧管网改造工程，是石惠攻坚的“硬骨头”。90多公里的庭院管道和立管改造中，她创新建立“一小区一档案”机制。在航天西路某小区现场，她翻开泛黄的管道竣工图，对比超声检测数据：“该处弯头局部点蚀速率达0.3毫米/年，必须在雨季前完成更换”。居民李大爷记得，供热搞“冬病夏治”，把管道检修、设备保养、节能升级都弄完之后，家里暖气温度从18度升到22度了，“石工每次来都拿红外测温仪挨着测，比自家的事还上心。”
如今走在航天基地的街头，石惠会下意识抬头查看外墙燃气管道的防腐层，路过换热站时会侧耳听水泵运行声。这个爱打乒乓球的姑娘，把严谨刻进了职业基因：“安全无小事，每个接口都连着万家灯火。”
李潇璇是西安市城市管理综合行政执法支队经开区大队队员，一位用青春热血践行“人民城管为人民”的90后小伙。
作为督察队员，李潇璇的工作字典里写满了“较真”二字。清晨，他会提前半小时来到中队，逐项检查执法车辆的整洁度与安全性。从轮胎气压到车内台账，不放过任何一个细节。“车净、人齐、纪严”是他的工作准则，9辆执法车的“一车一档”里，详细记录着每辆车的保养周期、故障排查时间，甚至雨刷器的更换频率。
在一次沿街环境整治中，李潇璇发现某商户因门店狭小频繁出店经营。他没有直接开具罚单，而是带着卷尺现场丈量，与商户共同规划店内货架摆放方案。“执法时得让商户看到我们的诚意。”他秉持的“执法+服务”模式，让30余户占道商户主动整改，辖区沿街秩序投诉率下降60%。3年来，他累计开展专项督查200余次，推动问题整改完成率达100%，成为队员口中的“移动督查仪”。
在垃圾分类工作中，他联动社区、学校开展“党建+环保”系列活动，带着党员志愿者深入20余家企业、10所学校宣讲分类知识，与50余户商户签订《垃圾分类承诺书》。如今，辖区居民垃圾分类知晓率从40% 提升至 85%，多个小区成为市级垃圾分类示范单元。
“城管必赢·bwin的工作就像绣花，得一针一线慢慢来。”还记得初次参与执法时，李潇璇看到同事耐心劝导背着孩子卖水果的商贩，没有呵斥与暂扣，而是帮着将摊位移至小区便民点。此后，他在执法中总会多问一句“有没有难处”，在整治流动摊贩时会主动推荐合规经营点，累计帮助20余户困难商户解决经营难题。
在执法车辆保障岗位上，他更是队员的“定心丸”。2023年冬，他在例行检查中发现一辆执法车制动系统异常，连夜联系维修厂紧急抢修，避免了一起可能发生的安全事故，“每次看到车辆安全上路，心里才踏实。”
从2022年加入城管队伍至今，李潇璇的执法记录仪里存满了600余段劝导的视频，工作日志上记录着300余件为民服务的小事。正如居民赠予他的锦旗所写：“蓝衣卫士护安宁，青春无悔为人民”。这位年轻的城管人，用坚守与热爱，让“城管蓝”成为城市里最温暖的底色。
“这个区域的特点之一是，大多流动摊贩都是本地老年人，刚开始劝离占道摆摊，他们总把小车往盲道上推……”谈及基层执法的难点，蓝田县城市管理综合行政执法大队的马龙打开了线 年从部队转业后，他扎根城管一线年时间在街头巷尾书写着“执法为民”的答卷。
在新城路农贸市场周边，流动商贩曾是管理难题。根据实际情况，马龙摒弃了“一刀切”的管理处罚方式，向上级申请协调出不影响交通的指定区域，帮他们办理手续。“老人家一开始抗拒，我们就每天来讲政策，后来有位卖菜阿姨主动说‘小马，以后我就守这儿不去占道了’。” 如今，这处曾被投诉的“堵点”成了规范经营的“示范点”。他带领6人小队，每日对新城路、向阳路等4条主干道开展3-4次巡查，用“耐心说服+柔性疏导”让占道乱象减少80%。
“渣土车违规倾倒不仅污染路面，还可能堵塞下水道。”夜晚，执法车仍穿梭在兰溪路。马龙创新采用“定点设卡+流动巡查”模式，2024年累计制止20余起违规运输事件。一次巡查中，他发现某工地渣土车未覆盖篷布，当即要求司机整改，他坚守岗位，全程监督车辆完成规范运输。“守好这条路，就是守好市民的出行安全。”
一次夜里，马龙巡查时发现一辆轿车爆胎，车主焦急等待。他立刻从执法车内取出扳手等工具，15分钟换好轮胎。这类暖心事例在他的工作中屡见不鲜。作为党员，他将为民服务的初心使命一直始终贯彻在自己的日常工作中，每一个便民举动都让他倍感骄傲，他觉得那些都是顺手的事儿。
从军营到城管，马龙将“二等功”的荣誉化作实干动力。他说：“穿上制服就不能辜负信任，要让街道更整洁、市民更舒心。” 如今，他负责的示范街道蓝新路，已成为蓝田县“市容管理标杆”，而他胸前的党徽，始终在街头巷尾闪耀着为民服务的光芒。
晨扫、捡拾、设施擦洗、地面拖洗、循环保洁等，是西安市长安区长安广场保洁员屈广树每日工作的固定动作，夏季清淤、冬季扫雪除冰也是他的重要工作。
保洁员工作开始的总比城市人早一步，早晨6点钟，整个城市还未完全苏醒，屈广树已经开始了一天的整套保洁动作，不管严寒酷暑还是刮风下雨，就这样在长安广场日复一日重复了4个春夏秋冬。
环卫工作看似简单，实则考验耐心和细致。屈广树负责的是人群聚集度高，垃圾产生快的长安广场，但他总能保持地面一尘不染、座椅花坛都干净整洁。在日常的工作中，他干活利索、肯下功夫，地面的油渍、口香糖，绿化草丛里的烟头纸屑，都逃不过他的火眼金睛，立即发现即刻处理。
除了常规清扫，屈广树还善于观察和总结，针对不同季节、不同天气调整工作方法。比如，秋天落叶多时，他会调整清扫路线，提高效率；雨天积水时，他会主动清理排水口，防止堵塞。
大家都说：“屈师不仅活儿干得好，还爱琢磨。” 他发现传统的扫帚在清扫广场时效果不佳，便自己动手改造，还自制小刮板和钩子，方便清理角落里的垃圾。这个小发明很快被同事们借鉴，成了队里的“标配”。
除了以最积极的态度面对本职工作之外，屈广树还是一个善良热心的人，面对需要帮助的人毫不懈怠，挺身而出，去年1月份，他开工之前发现有人晕倒在广场上，第一时间就上前查看并紧急联系救护车，最终晕倒的市民被及时送往医院。
屈广树是千千万万环卫工人中的一员，他没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守诠释着什么是责任，什么是奉献。当被问及是什么支撑他面对又苦又累的工作始终保持热情时，他笑着说：“看着市民每天开心地在我清扫干净的公园、广场上活动休闲，我就觉得特别满足。”正如整个采访期间，屈广树都是笑容满面、精神抖擞，他打心底里觉得环卫工作是一份自豪的工作。
清晨，李杨已穿戴好反光背心。今年是他扎根西安浐灞国际港环卫工作的第十个年头，也是他以青春丈量城市、用汗水书写担当的第十个年头。
2016年，李杨来到这里，成为一名环卫工作者，这一干就是十年。那时这里正处于起步阶段，环卫作业标准也比较粗放。但李杨没有退缩，他暗下决心，一定要让这片土地变得干净整洁。
“刚来时，这里很多地方都是土路，风一吹，眼睛都睁不开。”西安国际陆港园林景观有限公司环卫部经理李杨回忆起刚入职时的场景，不无感慨。
道路保洁是环卫工作的重点，为了提高作业效率和质量，李杨积极琢磨，和同事们一起探索出了一套行之有效的方法。主道上，他们采用“双车分侧”模式，两侧各安排一辆洒水车同步作业，小型冲洗车则负责冲洗道路积尘等细节部位，就像给道路做“深度清洁”。
以前，秦汉大道渣土通道是出了名的难管区域，工程车辆多，渣土抛洒和扬尘污染时有发生。为了攻克这个难题，李杨和同事们每天至少安排4轮大型机扫车辆联合作业，实行 24 小时三班倒，吸尘车、洒水车、雾炮车等多车种联合作业，全力控制扬尘，确保道路整洁。
公厕管理也是李杨工作的重要一部分。曾经，区域内有部分公厕存在供水供电等问题，环境比较脏乱差。李杨四处协调，积极解决问题。同时，他还创新管理模式，实行责任制，同时规范管理员着装、文明用语和内部陈设，让40余座公厕实现了标准化管理。实现了公厕管理“小窗口、大民生”的工作目标，如厕环境赢得群众一致好评。
十年间，李杨见证了这里“从无到有、从小到大”的蜕变。曾经尘土飞扬的土地，如今卫生质量达到了西安市“数一数二”的水平，实行精细化作业标准以来，环境更加舒适了，周边住宅区群众的幸福感满满。
李杨说“这十年，我们付出了很多，但也收获了很多。群众的认可，就是对我们工作最大的肯定。”他是无数环卫工人的缩影，用坚守和汗水诠释了对环卫事业的热爱，守护城市的美好！
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